Quality manager operations & planning
De Cibor Groep, met hoofdzetel in Meerhout, is een bedrijvengroep gespecialiseerd in diverse bouwtechnische activiteiten: lekdetectie, bouwpathologie, betonbewerkingen en hersteltechnieken. Met servicepunten over heel België en zo’n 130 gepassioneerde medewerkers zijn we uitgegroeid tot sprekende referentie en marktleider.
Dagelijks helpen we, als betrouwbare partner, heel wat particulieren, verzekeringsmaatschappijen, aannemers, bouwexperten,… met o.a. het onderzoeken en herstellen van lekken, betonboringen, bouwkundige studies, enz. De voorbije jaren kenden we dan ook een rendabele, stabiele groei. Om onze planning, tools en aansluitende processen verder te optimaliseren, zijn we op zoek naar een (m/v/x) :
Quality manager operations & planning
Functie
Je legt je toe op kwaliteit van onze dienstverlening in de breedste zin van het woord. Met zo’n 90 techniekers en 15 planners is onze huidige planningstool een essentieel werk- en communicatiemiddel. De optimalisatie daarvan is, gezien onze groei, een continu proces. Dagelijks controleer en bewaak je hiervoor de mechanismen en procedures. Je leidt onze (nieuwe) planners op conform de ‘best practices’ en vertaalt feedback van collega’s op alle niveaus naar verbeteringen. Verder analyseer je de processen, flows en data in functie van o.a. routeoptimalisatie, slimmere interventies, NPS-scores, rapportages,… Je neemt het voortouw in verdere optimalisering van onze werking in de verschillende afdelingen. Je werkt nauw samen met onze planningsteams en IT-afdeling en rapporteert rechtstreeks aan het management.
Profiel
- Master diploma en enige relevante ervaring
- Organisatorisch en administratief heb je bewezen uit het goede hout te zijn gesneden
- Sterk met mensen en een vlotte communicator: assertief, diplomatisch en enthousiasmerend
- Klantvriendelijkheid en samenwerking draag je hoog in het vaandel
- Gezonde portie analysevermogen, verantwoordelijkheidszin en initiatief
- Affiniteit met IT-processen, klantendienst, customer service of callcenteromgevingen kan een troef zijn
Werken bij Cibor groep betekent
- Werken in een solide familiebedrijf met een sterke teamspirit
- Gezinsvriendelijke werkuren waarin ook 4/5 bespreekbaar is
- Een filevrije bestemming in eigen regio
- Werken in hedendaagse kantoren en met moderne gebruiksvriendelijke IT-systemen
- Uitkijken naar een gevarieerde job met verantwoordelijkheden
Interesse?
Stuur je cv en motivatiebrief naar solliciteren@goelen.be. Voor meer informatie kan je ons bereiken via 014 61 57 87. Discretie gegarandeerd!
